Az elért eredmények alapjául szolgálhatnak a vállalat munkatársaival folytatott tréningek lefolytatásához. Az előző cikkben az ügyfélszolgálati szabvány jellemzőiről volt szó. Milyen szerepet játszik itt a rejtélyes vásárló? Olvassa el a cikk első részét itt. Titokzatos vásárlás módszere TERM! A Mystery Shopper (az angol nyelvből. Mystery Shopper / Secret Shopper, egyben képzeletbeli vásárló is) egy olyan kutatási módszer, amelyet a szalonok alkalmazottainak ügyfélszolgálati színvonalának betartására használnak. Bárki, aki ismeri ennek a szervezetnek a szolgáltatási színvonalát, rejtett vásárlóként működhet, és az ő feladata a szabványnak való megfelelés ellenőrzése. Ugyanakkor nagyon helyes (kényelmes, jövedelmező) a családot vagy a barátokat titkos vásárlóként bevonni. Ezek azok az emberek, akik őszintén segítenek a szolgáltatás színvonalának javításában, adnak részletes tájékoztatást Visszacsatolás alkalmazottai tevékenységének minden hiányosságáról. Ugyanakkor megállapodhat kedvezményekről / további eljárásokról a rejtett vásárlóként végzett munka során.
Munkatársai ösztönzik fogyasztásra az üzletébe betérőket? Barátságos, előzékeny kiszolgálásban részesülnek ügyfelei? Vásárlói ajánlanák másoknak is üzletét? Ügyfeleink részére kidolgozunk egy olyan egyedi próbavásárlói programot, amely amellett, hogy választ ad a fenti kérdésekre, további hasznos és értékes információkat nyújt az Ön részére annak érdekében, hogy elősegíthesse cégének ügyfélbarát és ügyfélcentrikus működését, amely bevétel növekedést eredményez, hiszen az ügyfél elégedettség révén szívesebben térnek vissza vásárlói és jelentős előnyt biztosít cégének piaci megítélésében a konkurens cégekkel szemben is.
Törlés esetén a díjazást nem áll módunkban kifizetni. Szabályos Próbavásárlás: Előkészületek A Próbavásárlás lebonyolításával a próbavásárló felelősséget vállal, hogy azt megelőzően elolvasta és megértette a kapott információkat. A Próbavásárló minden egyes megbízáshoz kap egyedi tájékoztató dokumentumokat. A dokumentumok minimum az alábbiakat tartalmazzák:- Feladatleírás, mely részletesen taglalja a látogatás lépéseit, mit kérdezzen, hogyan viselkedjen. - Kérdőív, melyből a Próbavásárló képet kap a fontosabb pontokról. - Igazolás, mely a díjazásról tájékoztat. A fenti dokumentumok mindegyike tartalmazza a Próbavásárlás azonosítóját, és kizárólag az adott megbízásra vonatkozik. Néhány esetben további tájékoztató dokumentumok is elérhetőek. Amennyiben a Próbavásárlónak nem világos a feladat egy része, vagy szüksége van további információra, azt a Koordinátorával tisztázni tudja. A Koordinátor elérhetőségét megtalálja a dokumentumokban. Bizonyos megbízásoknál kérhetjük, hogy a Próbavásárló látogassa meg az adott cég honlapját és tájékozódjon a helyszínről, a márkáról vagy a termékekről, hogy a látogatás során valódi vásárlóként kérdezzen, viselkedjen.
Ezekben az országokban nincs fizetési rendszer PayPal. Hol, hogy a fizetési információkat? Annak érdekében, hogy a fizetési adatokat, menjen a profilját, kattintson a panel "Egyebek" a sorban "Fizetési mód", válassza ki a PayPal, amely az e-mail PayPal Mi a fizetési nyilatkozat? Ez a bér, számla, ahol láthatjuk az összeget a látogatók készült. Kihez fordulhatok számlázás? Kapcsolódó cikkek Mivel dolgoztam Mystery Shopper LCD "élőben! A halászat "- próbavásárló jelentés ígéretes tárgy megfizethető áron 10 módon meggazdagodtak, a titkos tényezők
Néha forgatókönyveket állítanak össze egy ilyen vezérlőkliens viselkedéséről (például egy túlzottan válogatós, szeszélyes vagy konfliktusos vásárló). A rejtett kutatás típusaiA "Mystery Shopper" módszerrel végzett kutatás során a következőket elemzik:mennyire érdeklődtek az alkalmazottak az ügyfelek iránt; milyen magatartást tanúsítanak az alkalmazottak különböző helyzetekben; helyesek voltak-e az ügyfelekkel; Minden kérdésre választ kaptak? hogyan konzultáltak stb. Az eladó és az ügyfél közötti kommunikációs folyamaton túl a rejtett vásárló értékeli az üzlet helyzetét, az áruk elérhetőségét, megjelenítését és egyéb tényezőket.